Meine Erfahrungen mit DCOM sind gemischt... ich wurde schon einige Male angerufen und habe ehrlich gesagt nicht wirklich zugehört. Mein einziger Gedanke war: Abwimmeln! Telefonverkauf ist schließlich unseriös. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und haben 3 Drucker. 2 Brother und ein HP. 2x Laser und einmal Tinte. Wir haben uns nie sonderlich Gedanken über die Toner oder Patronen gemacht. Die sind nunmal teuer. Das weiß man. Ich kann Ihnen ehrlich gesagt gar nicht mehr so genau sagen, was an dem Tag anders war, aber als DCOM mal wieder anrief und wir eh bestellen mussten, dachte ich mir "why not?". Vielleicht weil der Typ am Telefon so sympathisch war oder was weiß ich. Die Bestellung wurde direkt am Telefon aufgenommen. Nach dem ich aufgelegt hatte, hatte ich es schon bereut. Da war irgendwie ein mulmiges Gefühl, weil alles so schnell ging, ohne Schriftverkehr und dann nicht mal Originale. Zum Glück war es nicht so teuer, sodass ich das ganze als Lehrgeld sah. 2 Tage später kamen dann meine Toner. Die sahen komplett anders aus als die Originale. War auf jeden Fall komisch die einzusetzen, aber es passte. Unserem Drucker passte dies allerdings nicht. Er meldete sofort, dass die Kartusche leer sei und ausgetauscht werden müsse. Witzig. Da hatte ich schon keinen Bock mehr. Meine Kollegin meinte, ich soll da anrufen. Bringt wahrscheinlich eh nichts, aber was soll man sonst machen. Am Telefon war dann wieder eine total nette Dame. Sie meinte, dass ich den Drucker zurücksetzen soll - blieb sogar währenddessen am Telefon. Aber auch das half nichts. Dann meinte sie ich soll die andere Kartusche einsetzen. Ich folgte ihrer Anweisung, in der Hoffnung danach ein Anrecht auf Kostenerstattung zu bekommen. Doch das funktionierte!! Ich machte noch ein paar Testdrucke - alles einwandfrei. Die Dame blieb geduldig so lange am Telefon. Die andere Kartusche, die ich zuerst eingesetzt hatte, konnte ich dann zurückschicken und habe dafür eine neue zum Austausch bekommen, die auch wieder funktionierte. Die kam sogar schon am nächsten Tag. Inzwischen haben wir schon vier Mal nachbestellt und seitdem keine Probleme mehr gehabt. Das sich das Blatt noch so wendet hätte ich nicht gedacht. Inzwischen bin ich sogar froh, dass die regelmäßig anrufen, weil ich mich seitdem um nichts mehr kümmern muss. Der Vorrat ist immer gedeckt. Weil DCOM weiss, wieviel wir in welchem Zeitraum verbrauchen und wir zahlen im Schnitt 40 % weniger als bei den Originalen. Von daher kann ich sie jetzt mit gutem Gewissen doch noch weiterempfehlen :)